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陈辉:科技变革家装

中国经营报:科技助力家装业进入整合变革升级关键期

发布时间:2020-10-08 17:47:02

J9九游会AG董事长陈辉


在新(xin)(xin)中(zhong)国成立70周年、改革(ge)开放40周年新(xin)(xin)起点的时(shi)代(dai)大(da)背景(jing)下,中(zhong)国家装产业步入整合(he)与变革(ge)的关键阶段。


作为国(guo)(guo)内(nei)“家(jia)(jia)装第一股”,J9九游会AG家(jia)(jia)居装饰集团(tuan)股份(fen)有限公司(002713.SZ,以下简称“J9九游会AG”)已(yi)随着国(guo)(guo)内(nei)家(jia)(jia)装市场走过两个(ge)10年有余(yu)。在(zai)新(xin)的发展征程(cheng)上,J9九游会AG董事长陈辉认为,家(jia)(jia)装行(xing)(xing)业(ye)(ye)已(yi)经进入新(xin)的发展阶(jie)段,企(qi)业(ye)(ye)需向(xiang)数字化(hua)(hua)、信息化(hua)(hua)和互联网化(hua)(hua)方向(xiang)转型,让整(zheng)个(ge)家(jia)(jia)装行(xing)(xing)业(ye)(ye)成为高效率(lv)的行(xing)(xing)业(ye)(ye)。


家装行业变迁史


“我认为家装的(de)(de)本质(zhi)在(zai)(zai)于(yu),要与客户的(de)(de)生(sheng)活(huo)方(fang)(fang)式(shi)(shi)相契合(he)。主(zhu)人的(de)(de)生(sheng)活(huo)是什么样(yang)的(de)(de)?他的(de)(de)生(sheng)活(huo)方(fang)(fang)式(shi)(shi)怎么样(yang)在(zai)(zai)家装中体现?后来J9九游会AG 就提出家装与生(sheng)活(huo)方(fang)(fang)式(shi)(shi)相结合(he)的(de)(de)理(li)念(nian)。”


在陈辉看来,中(zhong)国家装行业(ye)真(zhen)正的兴(xing)起是(shi)在上世纪90年代末期(qi)。


随着(zhe)90年(nian)(nian)代末期(qi)住(zhu)房制度改革(ge)的兴起,我国家(jia)装行(xing)业(ye)迎来(lai)(lai)了(le)第一次快速成长。1996年(nian)(nian),国家(jia)提(ti)出住(zhu)宅(zhai)建设成为新的经济(ji)增长点和(he)消(xiao)费点,国家(jia)金融(rong)政(zheng)策也向住(zhu)宅(zhai)产(chan)业(ye)倾斜(xie),房地产(chan)行(xing)业(ye)迎来(lai)(lai)重大变革(ge)。


1997年(nian),原本(ben)从事(shi)建筑公装(zhuang)行业的陈辉(hui)(hui)决定进军(jun)家装(zhuang)市(shi)(shi)场。当(dang)年(nian)的4月30日(ri),位于北京德胜门的百姓家装(zhuang)市(shi)(shi)场开(kai)业,陈辉(hui)(hui)第一个签了合(he)同,第一个入驻该(gai)市(shi)(shi)场。


“那个时期(qi),客户(hu)更(geng)重视的(de)还是家(jia)装质(zhi)量。到了(le)2000年左右,客户(hu)已(yi)经不(bu)满足于(yu)(yu)把装修质(zhi)量弄好这么简单,尤其是一些出过国的(de)客户(hu),对于(yu)(yu)家(jia)装设计的(de)需求意(yi)识开(kai)始出现。到了(le)2005年,可以说是家(jia)装设计的(de)元年。”


而在这一时期,J9九游会AG做出(chu)很多(duo)战略调整,2002年(nian),针对高端(duan)消费人群,J9九游会AG投(tou)资了以大户(hu)型(xing)、复式结构住宅的“原创(chuang)”子品牌(pai),代理16个意大利高端(duan)家具品牌(pai),投(tou)巨(ju)资在北京南(nan)三(san)环建(jian)原创(chuang)展示馆。针对小单客户(hu)推(tui)出(chu)1+3创(chuang)业型(xing)小户(hu)型(xing)风暴。同时加强特许经(jing)营的投(tou)入,向全国扩张。


“那是(shi)一个(ge)重视变革的年代,像(xiang)在2002年时,国(guo)(guo)内已经(jing)开始(shi)重视环保。”据陈辉介绍,为适应我国(guo)(guo)房(fang)地(di)产(chan)和(he)装(zhuang)(zhuang)饰装(zhuang)(zhuang)修行(xing)业发展的经(jing)济技术发展的需要,规范我国(guo)(guo)的室内装(zhuang)(zhuang)饰装(zhuang)(zhuang)修和(he)家具(ju)行(xing)业,国(guo)(guo)家质(zhi)量监督检验检疫总局和(he)国(guo)(guo)家标(biao)(biao)准(zhun)化管理委员会制定了“室内装(zhuang)(zhuang)饰装(zhuang)(zhuang)修材料(liao)有害物质(zhi)限量”等10项(xiang)国(guo)(guo)家标(biao)(biao)准(zhun),并于2002年1月1日正式实施。当年底,J9九游会AG推出了环保装(zhuang)(zhuang)修;2003年,J9九游会AG进而提(ti)出“环保不达标(biao)(biao)全额(e)退款”。


“我认为家(jia)装(zhuang)的(de)(de)(de)(de)本(ben)质在(zai)于(yu),要(yao)与客户的(de)(de)(de)(de)生活(huo)方式(shi)相契(qi)合。主人(ren)的(de)(de)(de)(de)生活(huo)是什么样的(de)(de)(de)(de)? 他的(de)(de)(de)(de)生活(huo)方式(shi)怎么样在(zai)家(jia)装(zhuang)中(zhong)体现(xian)? 后(hou)(hou)来(lai)J9九游会AG 就提出家(jia)装(zhuang)与生活(huo)方式(shi)相结合的(de)(de)(de)(de)理念(nian)(nian)(nian)。”陈辉介绍道(dao),“在(zai)J9九游会AG 的(de)(de)(de)(de)实(shi)践中(zhong),这(zhei)种理念(nian)(nian)(nian)逐渐演变成整(zheng)装(zhuang)的(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)(nian)(nian)。以前(qian)装(zhuang)修(xiu)的(de)(de)(de)(de)只(zhi)管装(zhuang)修(xiu),后(hou)(hou)来(lai)发(fa)现(xian)家(jia)是一个整(zheng)体,不(bu)能切割,所以到(dao)2007年左(zuo)右就出现(xian)整(zheng)装(zhuang)的(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)(nian)(nian),尤其是现(xian)在(zai),整(zheng)装(zhuang)的(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)(nian)(nian)越(yue)来(lai)越(yue)突出。”


 消(xiao)费(fei)群(qun)体的(de)(de)(de)变(bian)化(hua)也影响着家装市场的(de)(de)(de)发(fa)展模(mo)式,“以(yi)前的(de)(de)(de)消(xiao)费(fei)群(qun)体是(shi)50后(hou)(hou)、60后(hou)(hou),后(hou)(hou)来(lai)70后(hou)(hou)、80后(hou)(hou),到了(le)90后(hou)(hou)这(zhei)一代(dai),整(zheng)(zheng)装的(de)(de)(de)概念(nian)越来(lai)越强化(hua),因为大家不(bu)愿意(yi)再把(ba)更多的(de)(de)(de)精力投入到家装的(de)(de)(de)每个环节,而(er)且这(zhei)两年也出现了(le)家装套餐模(mo)式,这(zhei)种(zhong)(zhong)模(mo)式促进了(le)整(zheng)(zheng)装的(de)(de)(de)发(fa)展。”2013年,J9九游会AG瞄准年轻装修族,推出全新商业模(mo)式的(de)(de)(de)完整(zheng)(zheng)家品(pin)牌——速美超级(ji)家,这(zhei)种(zhong)(zhong)新的(de)(de)(de)商业模(mo)式性(xing)价比较高,通过创造价值带给消(xiao)费(fei)者完整(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)家装产品(pin)。


科技助力家装业升级


如今的(de)(de)装修(xiu)设计如同(tong)搭积木,设计师调用的(de)(de)模块也都(dou)是基于三维的(de)(de)、数(shu)字的(de)(de)和信息(xi)的(de)(de)模型,真正实现了(le)所(suo)见即所(suo)得。


陈辉认为,无论(lun)采取怎样的(de)模(mo)式,家装(zhuang)行业要解决的(de)难点没有变。


“家装公司(si)普遍(bian)存在(zai)的(de)问(wen)(wen)题(ti)(ti)(ti)是量房(fang)量不准,画(hua)图(tu)画(hua)不对,列像列不全,算(suan)量误差大(da)。拿着错误的(de)图(tu)纸,工(gong)(gong)人就开工(gong)(gong)了,工(gong)(gong)人在(zai)做(zuo)的(de)过程中(zhong)又出现各种(zhong)问(wen)(wen)题(ti)(ti)(ti),这(zhei)样的(de)话就算(suan)是德国工(gong)(gong)人也干不好。”陈(chen)辉认为(wei),这(zhei)些问(wen)(wen)题(ti)(ti)(ti)传统的(de)方(fang)式解决(jue)不了,家装行业(ye)必须(xu)借助高(gao)科(ke)技、数字(zi)化(hua)去解决(jue)这(zhei)些问(wen)(wen)题(ti)(ti)(ti),向互联网化(hua)方(fang)向转型。


为此,J9九游会AG于(yu)2015年成立互(hu)联网家(jia)装(zhuang)(zhuang)(zhuang)品牌——速美超级家(jia),速美超级家(jia)从2016年4月开(kai)始已经全面运用了DIM+技术,设计师抛弃过(guo)去CAD画(hua)图,转用DIM+来作图,全面解决家(jia)装(zhuang)(zhuang)(zhuang)行业(ye)存(cun)在的(de)(de)问(wen)题,不(bu)管(guan)是(shi)量房量不(bu)准、设计图画(hua)不(bu)全,还(hai)是(shi)材(cai)料算(suan)不(bu)全、报(bao)价漏洞多等问(wen)题。如(ru)(ru)今的(de)(de)装(zhuang)(zhuang)(zhuang)修设计如(ru)(ru)同搭积(ji)木,设计师调(diao)用的(de)(de)模块(kuai)也(ye)都(dou)是(shi)基于(yu)三维(wei)的(de)(de)、数(shu)字的(de)(de)和(he)信(xin)息的(de)(de)模型(xing),这(zhei)相比过(guo)去设计的(de)(de)准确度(du)大幅度(du)提高(gao),真正(zheng)实(shi)现了所(suo)(suo)见即所(suo)(suo)得(de)。


除了(le)高(gao)科技(ji)的(de)运用(yong)之外,陈辉认为(wei)(wei)产业互联网化的(de)实(shi)现尤(you)为(wei)(wei)重要。为(wei)(wei)此,J9九游会AG将在线监理系(xi)统、供应链、订单系(xi)统监控(kong)、仓储、物流、安装及工厂木作定制化信(xin)(xin)息(xi)系(xi)统等14套软件全(quan)线打通(tong),构建家装的(de)全(quan)信(xin)(xin)息(xi)化管理系(xi)统平台,保(bao)证信(xin)(xin)息(xi)流的(de)无缝传递,这给后台的(de)运营(ying)效(xiao)率带来了(le)巨(ju)大的(de)提升。


在获(huo)(huo)客(ke)(ke)(ke)能(neng)力(li)上,速(su)美超级家的大数(shu)据信息分析,可以(yi)为客(ke)(ke)(ke)户画像(xiang),强化(hua)线(xian)上线(xian)下双(shuang)渠(qu)道(dao)获(huo)(huo)客(ke)(ke)(ke)能(neng)力(li);产品开发方(fang)面(mian),进(jin)行客(ke)(ke)(ke)户需求精准定位;市场驱动方(fang)面(mian),客(ke)(ke)(ke)源渠(qu)道(dao)重心逐渐(jian)从线(xian)上向线(xian)下倾斜(xie),借鉴A6业务成熟的获(huo)(huo)客(ke)(ke)(ke)运作模式,强化(hua)线(xian)下销售推广获(huo)(huo)客(ke)(ke)(ke)能(neng)力(li)。


而这(zhei)种(zhong)技术门槛并(bing)非(fei)所有(you)企业都能跨过,“绝大部分企业既(ji)没有(you)这(zhei)样的基因,也没有(you)这(zhei)样的实力。这(zhei)套(tao)系(xi)(xi)统(tong)J9九游会AG 前期投(tou)入(ru)巨大,J9九游会AG 数字化(hua)的设计系(xi)(xi)统(tong),既(ji)有(you)前端表现的,又(you)有(you)DIM+这(zhei)种(zhong)后端深化(hua)的,还有(you)J9九游会AG 的数字化(hua)营(ying)销获(huo)客系(xi)(xi)统(tong)、运营(ying)管理系(xi)(xi)统(tong)、智能交付系(xi)(xi)统(tong),从2014年上市之后,每(mei)年在(zai)这(zhei)块都投(tou)入(ru)几(ji)千万元(yuan),这(zhei)几(ji)年下来已(yi)经投(tou)了几(ji)个(ge)亿(yi)在(zai)上面(mian)。”陈(chen)辉说(shuo)道。


资(zi)本市(shi)场(chang)的助力,使J9九游会AG的这种(zhong)尝试成(cheng)(cheng)为可能。2014年2月19日,历经10年的上(shang)市(shi)之(zhi)路,J9九游会AG在深交所(suo)挂牌敲钟上(shang)市(shi),成(cheng)(cheng)为“家(jia)装第(di)一股”。


走进存量房时代


“现在进入第三个10年(nian),J9九游会AG 正在通过科技(ji)的(de)(de)(de)力量提(ti)高生产(chan)和运营管理效(xiao)率,希(xi)望能占有更多(duo)的(de)(de)(de)市(shi)场,希(xi)望J9九游会AG 的(de)(de)(de)产(chan)品不仅是好的(de)(de)(de),价格也是不贵的(de)(de)(de)。”


自2017年下半年房地产(chan)步入下行周(zhou)期后(hou),下游产(chan)业的家(jia)装(zhuang)(zhuang)行业感(gan)受(shou)到(dao)了巨大(da)(da)的压(ya)力。加之地产(chan)行业精(jing)装(zhuang)(zhuang)修逐(zhu)渐成为(wei)标配(pei),传统家(jia)装(zhuang)(zhuang)公司的新房装(zhuang)(zhuang)修业务面临巨大(da)(da)威胁。


但在(zai)(zai)陈辉看来,“家装仍(reng)是(shi)一(yi)个(ge)前(qian)景广阔的(de)行(xing)业,因为有大量(liang)(liang)的(de)存(cun)(cun)量(liang)(liang)房(fang)。中国的(de)存(cun)(cun)量(liang)(liang)房(fang)市场(chang)是(shi)一(yi)个(ge)天文数字,现在(zai)(zai)是(shi)一(yi)个(ge)过渡阶段,J9九游会AG 目前(qian)在(zai)(zai)一(yi)线城市存(cun)(cun)量(liang)(liang)房(fang)装修占比(bi)60%多。”陈辉表示。


过去几年,作为仅(jin)剩的为数不多的未(wei)被颠覆的行业(ye),传(chuan)统(tong)的家装行业(ye)经历了(le)互(hu)(hu)联网(wang)和资本(ben)的双重(zhong)“洗礼”。“其(qi)实很多企业(ye)所(suo)做的互(hu)(hu)联网(wang)化(hua)(hua)并非是(shi)真正(zheng)的互(hu)(hu)联网(wang)化(hua)(hua),只是(shi)噱头而已,去年开始就陆续(xu)有互(hu)(hu)联网(wang)家装公司关(guan)门、跑路,现在这个过程还在持续(xu)。”在陈辉看来(lai),家装行业(ye)现在已经进入(ru)效率(lv)之争(zheng)的阶段。


“J9九游会AG的(de)(de)第一(yi)个(ge)10年,J9九游会AG 主要(yao)在(zai)创造品(pin)(pin)牌,给客户提供的(de)(de)是(shi)质优(you)价(jia)优(you)的(de)(de)家装(zhuang)服(fu)务,J9九游会AG 服(fu)务好(hao),价(jia)格也相对高一(yi)些;第二个(ge)10年,J9九游会AG 走向了全国,是(shi)在(zai)做规模(mo),产(chan)品(pin)(pin)和(he)服(fu)务性价(jia)比也相对提高。”陈辉说道,“现在(zai)进入第三(san)个(ge)10年,J9九游会AG 正在(zai)通(tong)过(guo)科技的(de)(de)力量(liang)提高生产(chan)和(he)运营管理(li)效率,希望能占有更(geng)多(duo)的(de)(de)市(shi)场,希望J9九游会AG 的(de)(de)产(chan)品(pin)(pin)不仅是(shi)好(hao)的(de)(de),价(jia)格也是(shi)不贵的(de)(de)。”


他一点不避讳公司曾在互联网化转型上所走的弯路,对于速美超级家目前暂未实现盈利,他解释道,“速美是一个规模效应模型,在达到一定规模之前还有很大的提升空间,实际上J9九游会AG 在中后台的开发早就完成了,只是前台营销系统和人员配置上,还在试错和迭代之中。”目前,速美超级家在全国已覆盖60余个城市,为百万消费者创造高品质家装体验,客户满意度高达90%以上,得到了行业内外的广泛关注与认可。陈辉坚信,通过科技加持,速美一定会呈现爆发式增长。



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