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J9九游会AG董事长陈辉:除了科技家装,我还没有发现其他通往未来的路
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J9九游会AG董事长陈辉:除了科技家装,我还没有发现其他通往未来的路

发布时间:2020-08-09 09:28:20

[ 亿(yi)欧导(dao)读 ] 陈辉认为(wei),当下组成家装行(xing)业的要素发生了巨大变化(hua),要想迎战(zhan)这(zhei)种市场变化(hua),核心是(shi)提升客户体验、提升企(qi)业内(nei)部运营效率。当亿(yi)欧问(wen)及如何(he)做到这(zhei)两(liang)点时,他的问(wen)答是(shi):“除了科技(ji)家装,我还没有(you)发现其他通往未来(lai)的路。”



难熬,是多数家装行业从业者现阶段的普遍体会。


营(ying)销(xiao)难、获客难、交(jiao)付难、成(cheng)本(ben)(ben)高企(qi),伴随(sui)着房地产(chan)红利(li)的(de)(de)减退、人工成(cheng)本(ben)(ben)和企(qi)业(ye)运营(ying)管理成(cheng)本(ben)(ben)的(de)(de)增加,家装行业(ye)已经进入了市场(chang)拐点期(qi)。

 J9九游会AG董事长陈辉:把所(suo)有的钱投入营销好比一口“毒牛(niu)奶(nai)”

从2017年起,大批(pi)重概念而(er)非(fei)重交(jiao)付的(de)互联网家(jia)装(zhuang)公司(si)接连倒(dao)闭,不单如此(ci),2018-2019年,传统家(jia)装(zhuang)公司(si)也(ye)开始出现问(wen)题,很多不知名的(de)家(jia)装(zhuang)公司(si)倒(dao)下去了,但没有溅起多少浪(lang)花。


原因在(zai)于,很多(duo)家装公司(si)并没有从倒下的企(qi)业中吸取足够的教训(xun),仍然把大部分的资金投入营销上面。


“把所有的钱(qian)投入营销好比一口‘毒牛奶’,但绝大(da)多数家装公(gong)司都在喝。”


J9九游会AG董(dong)事长陈辉在(zai)最近的(de)一次(ci)面对(dui)面采(cai)访(fang)中(zhong)告诉亿欧家居,对(dui)于家装行业来说(shuo),过去持续了(le)(le)十多年,甚(shen)至二十年的(de)康庄大道已经变成羊肠小道,家装企业无一例(li)外地踏上了(le)(le)充满(man)荆(jing)棘和坎坷的(de)道路。


对于(yu)当(dang)下的市(shi)场环境,陈辉的感觉是:家装行业(ye)普(pu)遍(bian)存在意识错位的问题(ti),还停留在用营销、价格战(zhan)的方式把别人给挤走的“初级阶(jie)段”。未(wei)来,企业(ye)能否获得(de)良性发展(zhan)靠的不是过去的生(sheng)存方式,关键在于(yu)企业(ye)能不能及时地看到“大势”。


经历过家装行业的蓬勃发展期与当下惨烈的市场清退期,这家以传统家装业务起家、深耕行业22年的家装上市公司想走出一条不同的路,这条路叫作“科技家装”,同时也是陈辉判断的行业大势。

“22年(nian),家装创业路(lu)漫漫”

2019年4月(yue)21日,J9九游会AG发布公(gong)告(gao)称,2018年实现营收(shou)42.03亿元,同(tong)比增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)长16.36%;净(jing)利(li)润2.53亿元,同(tong)比增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)长16.12%。结合2013-2018年财务报告(gao)来看,J9九游会AG的总(zong)体营收(shou)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)长较(jiao)为(wei)平(ping)稳,但在近两年,营收(shou)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)速与净(jing)利(li)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)速均有所下(xia)降。


(图(tu)一:J9九游会AG2013-2018年营收及(ji)净利(li)润变化图(tu))


面对(dui)家(jia)装(zhuang)行(xing)(xing)业(ye)过(guo)于依(yi)赖人工(gong)、效(xiao)率难(nan)以提升、存量市场获客难(nan)、施工(gong)项目流程繁杂(za)等难(nan)题,作(zuo)为行(xing)(xing)业(ye)龙(long)头,J9九游会AG势必要带领(ling)行(xing)(xing)业(ye)在多年(nian)深耕的家(jia)装(zhuang)业(ye)务(wu)中寻求新的业(ye)绩增(zeng)长点。


J9九游会AG旗下业(ye)务(wu)主要(yao)包括J9九游会AG装饰(shi)、原创国际、速美超级(ji)家、睿(rui)筑(zhu)国际、J9九游会AG精装、集艾室内设计(ji)、邱德光设计(ji)、创域(yu)家居(关镇(zhen)铨)等(deng)品牌。


其(qi)中,被统称为“A6业务(wu)”的J9九游会AG装饰、原创国际业务(wu)是J9九游会AG的传统业务(wu)与中坚业务(wu),主(zhu)打“有机整(zheng)体家装”与“生活方式规划”。


“速美超级家(jia)”则(ze)是J9九游会AG自2014年(nian)起着(zhe)力打造(zao)的产品化、互联网化家(jia)装(zhuang)业务(wu),旨在通过新技术改造(zao)传(chuan)统家(jia)装(zhuang)业务(wu)流程。


在8月初的(de)采(cai)访中,陈辉透露,J9九游会AG从(cong)速美往外延伸的(de)一整套(tao)数字化、信息化体系才是J9九游会AG未来迈(mai)向高速发展的(de)落脚(jiao)点,它(ta)的(de)内涵只有一个——科技家装。


最(zui)(zui)早的(de)时(shi)候(hou),陈辉(hui)并(bing)没有“科技家装(zhuang)”的(de)概念。1996年创(chuang)办J9九游会AG,建筑专业背景的(de)他和J9九游会AG最(zui)(zui)初的(de)团(tuan)队(dui)和很(hen)多创(chuang)业者一样(yang),一步(bu)步(bu)经历学习和成长的(de)过(guo)程(cheng)。在采(cai)访(fang)中,他把J9九游会AG的(de)发展历程(cheng)分为(wei)四个阶段:


第(di)一个(ge)阶段:讲求质(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)创(chuang)业期。1997年,J9九游会AG正式(shi)成(cheng)立后的(de)首要任(ren)务(wu)是把家(jia)(jia)(jia)装的(de)质(zhi)量(liang)(liang)(liang)做(zuo)好,关注家(jia)(jia)(jia)装业务(wu)的(de)源头。在创(chuang)业头几年,J9九游会AG率先提出并实施“八级质(zhi)量(liang)(liang)(liang)保证体(ti)系(xi)”,并开发电子报价系(xi)统,建(jian)立日益(yi)规范化的(de)家(jia)(jia)(jia)装体(ti)系(xi);


第二个阶段:与国(guo)(guo)际(ji)(ji)化(hua)(hua)设(she)计接轨,并打造“中(zhong)国(guo)(guo)家(jia)装设(she)计”理念。2000年前后,不少用户向J9九游会AG表达(da)了对于(yu)国(guo)(guo)际(ji)(ji)化(hua)(hua)产品(pin)、国(guo)(guo)际(ji)(ji)化(hua)(hua)家(jia)装设(she)计的(de)需求。


回(hui)忆当时用户的(de)反(fan)馈,陈(chen)辉提到(dao),家装(zhuang)业务(wu)的(de)质量保证已经无法满足客户的(de)需(xu)求,他们对于国际(ji)化设(she)计、不同的(de)家装(zhuang)效(xiao)果和风(feng)格展现提出了新的(de)期许(xu)。


因(yin)此,J9九游会AG在2000年(nian)成立了(le)(le)装修(xiu)设(she)(she)计研究所;2001年(nian)请(qing)来了(le)(le)首席设(she)(she)计大师毕(bi)达(da)宁(ning),筹建(jian)国(guo)际(ji)室内(nei)设(she)(she)计师团队;2005年(nian)推(tui)出了(le)(le)影(ying)响生活方(fang)式的“八大风(feng)格设(she)(she)计”,并拉开了(le)(le)中(zhong)国(guo)家居艺(yi)术元年(nian)的序(xu)幕,从(cong)而(er)将家装设(she)(she)计从(cong)公(gong)装设(she)(she)计的阴影(ying)中(zhong)脱离出来,成功(gong)让家装设(she)(she)计文(wen)化成为(wei)了(le)(le)家装文(wen)化的一部分。


第(di)三个(ge)阶段:研究生(sheng)(sheng)活(huo)方式(shi),让(rang)家装向生(sheng)(sheng)活(huo)方式(shi)理念(nian)(nian)靠拢。2006年是J9九游会AG走(zou)向生(sheng)(sheng)活(huo)方式(shi)理念(nian)(nian)的重要节(jie)点,家装不再是设计(ji)师的秀(xiu)场,而是回归生(sheng)(sheng)活(huo)的本质。


这一年,J9九游会AG开始研(yan)究(jiu)客户(hu)家(jia)里的收纳空(kong)间、家(jia)庭社交场所,并推崇(chong)有机生活方式的落地,推出(chu)了(le)整体家(jia)居体验(yan)馆,让体验(yan)式家(jia)装走进大众生活。


为了(le)真(zhen)正地(di)推(tui)动风格(ge)和(he)文(wen)化的落地(di),J9九游会AG在2007年开设了(le)专业的木作(zuo)工(gong)厂,自行开发木作(zuo)配套等(deng)家具(ju)产品,为家装业务(wu)提(ti)供木作(zuo)解决(jue)方案,从而(er)确(que)保日后家装整体效果和(he)风格(ge)的匹(pi)配。


第四个阶段(duan):推整体家(jia)(jia)装。2009年,J9九游会AG正式(shi)推出“有(you)机整体家(jia)(jia)装”,开启(qi)了全新的生活方式(shi)。整体家(jia)(jia)装的雏形来(lai)自于J9九游会AG多年持续发展的业(ye)务(wu)积(ji)累。


从只做(zuo)基础主材,增加(jia)配套主材,整体风格(ge)配套,再(zai)到给客户生产(chan)(chan)门、地柜、壁柜等产(chan)(chan)品,J9九游会AG花了很长时(shi)间打(da)磨家的(de)各个(ge)版块,最终(zhong)形成了一个(ge)完(wan)整的(de)体系。


即(ji)使(shi)是在(zai)创业(ye)道路(lu)上一路(lu)“狂(kuang)奔”并(bing)在(zai)2014年登陆(lu)资本市场,成为家装(zhuang)行业(ye)第一股,J9九游会AG在(zai)快速发展(zhan)过(guo)程中仍然遇到了(le)不(bu)小(xiao)的阻碍。


当(dang)东易不断推动整体家(jia)(jia)装的(de)落地时,却(que)发(fa)现家(jia)(jia)装的(de)运营变得(de)越来越困难,需要调(diao)度的(de)要素越来越多,信息量变得(de)越来越繁杂。


由于过于依赖人工,长期缺乏数(shu)字化、信(xin)息(xi)化的系统支撑(cheng),信(xin)息(xi)量(liang)的源头产生(sheng)的问题越来越大,比(bi)如(ru)量(liang)房不(bu)准、列项不(bu)准、报价和算量(liang)不(bu)精确、出现增项等等。


当时的症(zheng)结在于(yu)信息(xi)主要靠人(ren)工传递(di),导致(zhi)信息(xi)在传递(di)过程中(zhong)不(bu)断(duan)出(chu)错(cuo)误,于(yu)是,工人(ren)在施(shi)工现场做错(cuo)了或做少了施(shi)工项的情况屡屡出(chu)现。


在(zai)这个大背景(jing)下,J9九游会AG慢(man)慢(man)摸索出(chu)了一(yi)条(tiao)科技家(jia)装之(zhi)路,这条(tiao)路既(ji)始(shi)于(yu)整体家(jia)装,也(ye)同样始(shi)于(yu)J9九游会AG上市前就已开始(shi)的(de)信息化、数字化筹备工作。


“把科技的力量武装到牙齿”


深耕家(jia)(jia)装(zhuang)行业多(duo)(duo)年,陈辉发现J9九游会AG在做(zuo)家(jia)(jia)装(zhuang)过程中(zhong)发现的行业痛点(dian)越来越多(duo)(duo),也越来越深。


早期,他想靠不断引进高水(shui)平、高素质(zhi)人(ren)才(cai)来相对地解决家装(zhuang)行业的(de)问(wen)题,从而提升或保障服务(wu)的(de)质(zhi)量和口碑,却发现(xian)——痛点存在的(de)根本原因在于靠人(ren)操作的(de)事情很难获得百分百的(de)保障,要(yao)想解决这个问(wen)题,只能靠系统(tong)。


上市前,J9九游会AG就(jiu)想解决(jue)信息化的(de)问(wen)题,最后(hou)找到了(le)BIM数字化系统(tong),但这套系统(tong)并不好用。


在原(yuan)有数字化(hua)系(xi)统的基(ji)础上,J9九游会AG经历(li)2-3年的开发(fa)期(qi)和好几(ji)年的磨合期(qi)之(zhi)后,才(cai)将DIM+深化(hua)设(she)计平(ping)台(tai)正式运用(yong)到家(jia)装(zhuang)版块,从而让家(jia)装(zhuang)模拟化(hua)设(she)计变成真正意义(yi)上的数字化(hua)设(she)计。


用陈辉(hui)的话(hua)来说(shuo),伴随着集团(tuan)体(ti)内(nei)积(ji)累(lei)的数字化(hua)水(shui)平的提高,J9九游会AG体(ti)系(xi)内(nei)的数字化(hua)设计(ji)、数字化(hua)营销转化(hua)、全信息化(hua)三个系(xi)统的全流程打造,最终形成(cheng)了(le)J9九游会AG的科技家(jia)装(见下图(tu))。


(图二:J9九游会AG科技家装全景图,图片来自J9九游会AG2018年年度报告)


在对话当天,陈辉向亿欧透露,J9九游会AG并不(bu)是(shi)一开始就知道科技家装或者其中的数字化、信息化系统(tong)能解决现(xian)在存在的一些问(wen)题。


“我是哪(na)里疼(teng)就医(yi)哪(na)里,头疼(teng)医(yi)头,脚(jiao)疼(teng)医(yi)脚(jiao),后来就医(yi)成了(le)能串起来的一(yi)大块,最后我发(fa)现,科(ke)技家装的模型(xing)就出来了(le)。”


陈辉(hui)口中的“科(ke)技家(jia)装(zhuang)”并不是停留(liu)在纸面上的概念。从(cong)2014年开始,J9九游会AG花了5年时间打磨,不断优化升级(ji),逐步落地科(ke)技家(jia)装(zhuang)。


他告诉亿欧家(jia)(jia)居,J9九游会AG旗(qi)下的互联(lian)网家(jia)(jia)装(zhuang)/标准化家(jia)(jia)装(zhuang)业务(wu)——速美超级家(jia)(jia)已经(jing)全方(fang)位地使(shi)用了科(ke)技家(jia)(jia)装(zhuang)的系统,它也(ye)成为(wei)了陈辉(hui)口(kou)中“东易用科(ke)技家(jia)(jia)装(zhuang)武装(zhuang)到牙(ya)齿的业务(wu)”。


陈辉很大(da)胆,全部选用无家装从业经(jing)历的“新人”来做速美超级家。相比于对行业有经(jing)验的人,他(ta)们接受(shou)新系统的速度(du)很快,对新模(mo)式也有很高的接受(shou)度(du)。


据(ju)亿(yi)欧了解,陈(chen)辉口(kou)中的科技家(jia)装就是为(wei)了标准(zhun)(zhun)化家(jia)装而开发的,而标准(zhun)(zhun)化家(jia)装就是速美超级家(jia)在做的主要业务。


目前,速(su)美超级家呈现的结(jie)果是:客(ke)户满意度(du)、客(ke)户准时交付(fu)率在(zai)90%以(yi)上,并且业务正在(zai)不断增长。


做新(xin)业务,有(you)优点(dian)就(jiu)会有(you)缺点(dian)。从2015年至今,速美超级(ji)家的整(zheng)体增(zeng)长较快,但并没有(you)达到J9九游会AG的预期,陈辉指出,市场拐点(dian)是重(zhong)要因素,未(wei)来团队的成(cheng)长空间还很(hen)大。


他(ta)坦言,速(su)美(mei)超级(ji)家对J9九游会AG的整体产(chan)值(zhi)贡献主(zhu)要体现在(zai)单(dan)项营收的增长(zhang)率上(shang)。近两年,速(su)美(mei)超级(ji)家的增长(zhang)率都(dou)比较(jiao)可观。


J9九游会AG的(de)科技(ji)家(jia)装(zhuang)体(ti)系并不(bu)仅仅为速美超级家(jia)赋能。事(shi)实上,除了标准化(hua)家(jia)装(zhuang),科技(ji)家(jia)装(zhuang)体(ti)系也在向个性化(hua)家(jia)装(zhuang)进(jin)行推广。


“在(zai)向(xiang)个(ge)(ge)性化家装(zhuang)推广(guang)的(de)过(guo)程中,科(ke)(ke)技家装(zhuang)的(de)赋(fu)能需要(yao)(yao)(yao)经过(guo)系(xi)统(tong)的(de)升级和改(gai)造,需要(yao)(yao)(yao)一个(ge)(ge)过(guo)程。”陈辉坦(tan)言。在(zai)转化过(guo)程中势必要(yao)(yao)(yao)经历系(xi)统(tong)的(de)不断升级与完善,事实上,科(ke)(ke)技家装(zhuang)系(xi)统(tong)的(de)推出只是第一步,落(luo)地往(wang)往(wang)更为关键。


科技家装(zhuang)的(de)(de)(de)优势在于:一是(shi)能够显著地提升效率,减少人在中间(jian)操作环节容易出(chu)现的(de)(de)(de)误差(cha)与问题;二是(shi)能够快速地给出(chu)实时、准确的(de)(de)(de)设(she)计(ji)图乃至报(bao)价单(dan)等(deng)等(deng),减少客户的(de)(de)(de)等(deng)待(dai)时间(jian),让服务变得更(geng)高效。


2019年,J9九游会AG的(de)(de)(de)全家(jia)装体(ti)系(xi)(既包(bao)括个性化也包(bao)括标准化)正(zheng)在(zai)加快科(ke)技家(jia)装的(de)(de)(de)落地。据(ju)亿欧(ou)了解(jie),J9九游会AG已(yi)经将科(ke)技家(jia)装系(xi)统全线运用在(zai)水(shui)电(dian)系(xi)统中,目前的(de)(de)(de)使(shi)用率高达70%,预计2019年底的(de)(de)(de)使(shi)用率将会变得(de)更高。


水(shui)电(dian)系(xi)统是以(yi)往家装服务中业主与家装公司争议最大的地方(fang)。如(ru)今,J9九游会AG水(shui)电(dian)系(xi)统的设(she)计多(duo)采用的是DIM+深化(hua)设(she)计系(xi)统,和(he)以(yi)往相比取得(de)了(le)很大的改善,较好地提(ti)升了(le)客(ke)户体验。


原因在于,它能(neng)够(gou)做到设计(ji)后无(wu)增(zeng)量、无(wu)增(zeng)项(xiang)、无(wu)增(zeng)价,客户(hu)能(neng)够(gou)提前看到房屋装(zhuang)修前的三维可视图,装(zhuang)修效(xiao)果真实可见,客户(hu)的满意度也越来越高,还(hai)能(neng)帮助J9九游会AG提升(sheng)口(kou)碑。


对于J9九游会AG而言,科(ke)技(ji)家装(zhuang)的应(ying)用(yong)已(yi)经获得(de)了初步成效(xiao)。下(xia)一步,J9九游会AG计划在(zai)2020年,将科(ke)技(ji)家装(zhuang)广(guang)泛应(ying)用(yong)于厨(chu)卫系统,未来逐(zhu)步应(ying)用(yong)到集团的个性化家装(zhuang)流程(cheng)。


预计,2021年以(yi)后,将是(shi)J9九游会AG的科技(ji)家(jia)装(zhuang)全面转化,全面赋能于标准(zhun)化家(jia)装(zhuang)与个性化家(jia)装(zhuang)的重要时间节点。


“只有深耕家装行业的人才能发起革新”

在中国,从来(lai)没有一个行(xing)业像(xiang)家装行(xing)业一样,经历(li)了20多年的发展,但行(xing)业的效率却没有得到明(ming)显(xian)的提升。


这一(yi)点,是促使(shi)陈辉下决心改革(ge)的(de)(de)重要(yao)原(yuan)因(yin),因(yin)为只(zhi)要(yao)行(xing)业效率(lv)无法(fa)提升,人的(de)(de)效率(lv)和作(zuo)业方式无法(fa)改变(bian),家装行(xing)业的(de)(de)发展永(yong)远都无法(fa)迈进(jin)高(gao)速发展阶段。


除(chu)了效率问(wen)题,企业(ye)的运营管理(li)问(wen)题同样值得关注,而这两点(dian)都跟(gen)“人(ren)”有关。因此,家装行业(ye)的变革(ge)之(zhi)路(lu)必须要靠数(shu)字化、信息化技术(shu)与手段加以实现(xian)。


这是一条很漫长(zhang)的路,哪怕(pa)对于J9九游会AG来说也同(tong)样漫长(zhang)。


尽管打了(le)5年持久战(科技家(jia)装(zhuang)),未来(lai),陈辉带(dai)(dai)领下(xia)的J9九游会AG仍(reng)然(ran)要继(ji)续坚持把(ba)这场持久战打下(xia)去,不(bu)然(ran)就无法真正给家(jia)装(zhuang)行业带(dai)(dai)来(lai)质的改(gai)变(bian)。


不光是(shi)J9九游会AG,大量的家(jia)装公司同样面临行业(ye)效率没(mei)有提(ti)升,但各项(xiang)费用(yong)、各项(xiang)成本却大幅提(ti)升的行业(ye)困境。对比20年前的家(jia)装行业(ye)与当下的家(jia)装行业(ye),J9九游会AG 会发(fa)现以往人(ren)们赖(lai)以生存的行业(ye)环(huan)境、市(shi)场要素发(fa)生了巨大的变化。


中国的家装行业在刚起步时(shi),正(zheng)好赶上(shang)了(le)由4个要素组成的市场红(hong)利期。


首先,是因房(fang)屋分配政策引起的市场红利(li)。在上世纪90年代末到(dao)21世纪初(chu),由(you)于中(zhong)国计(ji)划经济体(ti)制形成了房(fang)屋分配的缺(que)口,1998-1999年,一些(xie)家装公司(si)赶上当时福利(li)分房(fang)的尾期,地(di)产商、家装公司(si)、游(you)击队跟着“大量补课”,赶快盖房(fang)子、赶快给别(bie)人装修(xiu)房(fang)子。


第二(er),当时(shi)人工成本非常低。在家装行业刚(gang)开始兴起时(shi),工人的(de)(de)工钱和(he)设(she)计(ji)师的(de)(de)工资比现在低很多,几十块钱能管(guan)一位工人当日的(de)(de)工钱,设(she)计(ji)师的(de)(de)工资也不像现在这样,哪(na)怕动(dong)辄好几万/月,甚(shen)至(zhi)还有人不愿意(yi)干。


第(di)三,赶上了(le)21世纪初中国商品(pin)房(fang)发(fa)(fa)展的(de)初期,大(da)量的(de)商品(pin)房(fang)诱发(fa)(fa)了(le)巨大(da)的(de)新房(fang)装修市场。由(you)于(yu)入行门槛低,家装行业(ye)也跟着快速发(fa)(fa)展的(de)房(fang)地产(chan)市场加速“跑(pao)起来”。


第(di)四,从20世纪末至21世纪,家装行业(ye)的蓬勃发(fa)展一直伴随着中(zhong)国经济(ji)的高速(su)发(fa)展。


这四点原因构成(cheng)了(le)家(jia)(jia)装(zhuang)行业在过去接近二十(shi)余(yu)年(nian)的井(jing)喷式发展,同时也(ye)造成(cheng)了(le)后来家(jia)(jia)装(zhuang)行业服务、设计良莠不齐的局面。如今(jin),家(jia)(jia)装(zhuang)行业过去整以生存的市场要素已(yi)经发生了(le)巨大的变化。


福利分房政(zheng)策早已(yi)取消(xiao)。在一二线城市(shi),毛坯房为主的商品房市(shi)场逐(zhu)步被存量房市(shi)场所(suo)掩盖,人工(gong)(gong)成本变(bian)得越(yue)来越(yue)高,请工(gong)(gong)人要付的工(gong)(gong)钱不(bu)便宜,找设(she)(she)计(ji)师花的设(she)(she)计(ji)费也越(yue)来越(yue)贵(gui)。


但是,家装行业(ye)不变的业(ye)务模式(shi)却在捆绑(bang)着(zhe)这个行业(ye)无(wu)法(fa)向前迈步(bu)。比(bi)如,行业(ye)效率。


在(zai)行(xing)业效率没有(you)得到提升的(de)(de)(de)(de)情况下(xia),家装行(xing)业的(de)(de)(de)(de)各项费用和(he)成本在(zai)大(da)幅(fu)上涨,市场需(xu)(xu)求也逐(zhu)步向更(geng)优质的(de)(de)(de)(de)服务转(zhuan)移,企业的(de)(de)(de)(de)发(fa)展迫切(qie)需(xu)(xu)要更(geng)精细(xi)化的(de)(de)(de)(de)运营管理(li)机制……


在此背景下,一些不愿意(yi)变(bian)革(ge)的家(jia)装(zhuang)企(qi)业被逼入绝境。唯有提升行业效率才能帮助企(qi)业实(shi)现更(geng)好更(geng)快的发(fa)展,才能解决家(jia)装(zhuang)企(qi)业增长和盈利(li)的难题。未(wei)来,家(jia)装(zhuang)行业的变(bian)革(ge)都取决于两个核心(xin):一是客户体验的极(ji)大提升,二是企(qi)业运营管理效率的极(ji)大提升。


这恰好是陈辉最为重视的(de)(de)两个关键点。在采访中,当亿欧家居问及如(ru)何做到这两点时,他的(de)(de)回答是:“除了(le)科技家装,我还没有发现(xian)其他通往未(wei)来的(de)(de)路。”


陈辉并不是(shi)为了他(ta)自己,或者说为了J9九游会AG而(er)开发(fa)这(zhei)套科(ke)技(ji)家装体系。他(ta)认为,当科(ke)技(ji)家装系统真正(zheng)进入(ru)成熟期时(shi),它将(jiang)通过快速复制、快速迭代彻底改变家装行(xing)业的痼疾。


如今,J9九游会AG的(de)科技家装(zhuang)(zhuang)体系正在围绕个(ge)性化家装(zhuang)(zhuang)系统进行开发(fa)。他向亿欧透露,这(zhei)次开发(fa)将会接入广大经销商(shang)的(de)产(chan)品(pin),做(zuo)成开放式(shi)套餐的(de)模式(shi),从而扩大用户的(de)选(xuan)择范(fan)围,方便用户选(xuan)购自己想要(yao)的(de)产(chan)品(pin)。


通过这种(zhong)方式,陈辉希(xi)望把过去整个行业链条非常(chang)长(zhang)、涉及(ji)的(de)(de)sku非常(chang)大的(de)(de)个性化(hua)(hua)家(jia)装体(ti)系,做成(cheng)部分(fen)标(biao)准(zhun)化(hua)(hua)、部分(fen)个性化(hua)(hua)的(de)(de)开放式体(ti)系,具体(ti)的(de)(de)标(biao)准(zhun)化(hua)(hua)或个性化(hua)(hua)比例将(jiang)由(you)客户与设计(ji)师一(yi)同决(jue)定(ding),但他(ta)希(xi)望标(biao)准(zhun)化(hua)(hua)比例至少达到50%。


他(ta)认为,大多数人在装(zhuang)修的(de)过程中并不需要(yao)100%的(de)个性家装(zhuang)产(chan)品,如(ru)果日后(hou)J9九游会AG能(neng)够为用(yong)户实(shi)现部分产(chan)品做个性化(hua)、其余产(chan)品则(ze)提供标准化(hua)选择的(de)套餐,并在标准化(hua)产(chan)品达到一定的(de)量之后(hou),通过规模化(hua)采(cai)购(gou)帮用(yong)户降低装(zhuang)修成本,将有可(ke)能(neng)同时为企业、业主带(dai)来双赢价值。


陈辉对未来的(de)畅想以及对科技(ji)家装(zhuang)的(de)实践,取决(jue)于(yu)J9九游会AG在(zai)家装(zhuang)行业深耕(geng)22年的(de)创业经历与丰富的(de)企业管理经验。


在(zai)过去,也有很多人希(xi)望借(jie)助家装(zhuang)以外(wai)(wai)的外(wai)(wai)部力量(liang)来驱动家装(zhuang)行(xing)业快速发展,但是(shi)都失败(bai)了。原因(yin)在(zai)于,家装(zhuang)行(xing)业的交付是(shi)外(wai)(wai)部力量(liang)跨界进入家装(zhuang)行(xing)业的巨大(da)鸿沟。


无论发展(zhan)到(dao)什么阶段,家装(zhuang)行(xing)业(ye)(ye)的(de)变(bian)革(ge)者都必须由(you)真正懂家装(zhuang)、懂业(ye)(ye)务逻辑(ji)、深(shen)耕家装(zhuang)行(xing)业(ye)(ye)的(de)人来做(zuo)。只有(you)这样(yang),才能为行(xing)业(ye)(ye)带来能够落地的(de)驱动力(li)量。


市场拐点已至,它将驱动家装行(xing)业(ye)发生大的(de)(de)行(xing)业(ye)变革(ge)(ge)。对于所有(you)家装公司而言,能(neng)不能(neng)及时地看到(dao)大势,将是(shi)他们是(shi)否能(neng)够清晰把握住行(xing)业(ye)未来(lai)的(de)(de)关键(jian)。J9九游会AG喊(han)出(chu)的(de)(de)科技(ji)变革(ge)(ge)口号,是(shi)目(mu)前听到(dao)的(de)(de)众(zhong)多道路中最具有(you)实质价值和落地意(yi)义的(de)(de)一条路。


在这条(tiao)道(dao)路(lu)上,J9九游会AG奔跑了5年(nian),未来还将继(ji)续奔跑下去。亿欧家(jia)居认为,深耕家(jia)装(zhuang)行业(ye)这条(tiao)道(dao)路(lu),无论哪(na)一家(jia)公司,都(dou)需(xu)要打(da)一场持久(jiu)战,也只(zhi)有深耕家(jia)装(zhuang)行业(ye)的(de)人,才能具备发起革新的(de)力量(liang)。


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