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陈辉:科技变革家装

陈辉:科技变革家装

发布时间:2020-05-31 21:27:10

撰文 | 刘(liu)耀儒

视频&摄影丨(shu)李博文

出品乐(le)居(ju)财经


编者(zhe)按(an):他(ta)(ta)们是中(zhong)国(guo)家居(ju)(ju)业的(de)领军者(zhe),他(ta)(ta)们是美好(hao)生(sheng)活(huo)的(de)创造者(zhe)。乐居(ju)(ju)财经献礼“新中(zhong)国(guo)成立70周(zhou)年(nian)”,推出(chu)系列访谈《对(dui)话(hua)CEO/与(yu)老板(ban)对(dui)话(hua)》,一起聆听家居(ju)(ju)塔尖人物讲(jiang)述中(zhong)国(guo)家居(ju)(ju)业为实现美好(hao)生(sheng)活(huo)而(er)奋斗的(de)精彩故事。本期对(dui)话(hua)嘉宾是J9九游会AG集(ji)团董事长陈辉(hui)先生(sheng)。


J9九游会AG被(bei)冠以“家(jia)装设计师(shi)黄埔军校”、“中国家(jia)装首(shou)股”,相对于企业明星(xing)般的(de)光环,陈辉本(ben)人略(lve)显低调,他接受采访时,即使谈及上(shang)市敲钟也只淡然(ran)一笑(xiao),更多(duo)是不疾不徐的(de)娓娓道来。


中国家装发展20多年以来,从功能满足到注(zhu)重设计再到生活方式的(de)打造,家居消费趋势的(de)每(mei)次变化,沉(chen)稳(wen)而理性的(de)陈辉都能准确(que)把脉,近年他(ta)又与科技“较真”,借互联(lian)网、5G和AI等变革装修。


他认为应形成(cheng)一整套的打法(fa),将数字化和(he)(he)信(xin)息化贯(guan)穿在获客、管理、设(she)计和(he)(he)交付全(quan)业务链条,把控每(mei)一步(bu),家(jia)装(zhuang)智能(neng)(neng)商(shang)业时代才(cai)有可能(neng)(neng)早日到来。


(一(yi))数字化(hua)赋(fu)能


从(cong)接单到安装(zhuang)到家,装(zhuang)修涉及的(de)(de)链条(tiao)长而复杂,一个(ge)环(huan)节出(chu)现问题(ti),将最终(zhong)导致交(jiao)付延迟,消(xiao)费(fei)者满意度因此大(da)打折(zhe)扣,而随着消(xiao)费(fei)升级的(de)(de)演(yan)变,人(ren)们对家装(zhuang)服务的(de)(de)要求越(yue)来越(yue)高(gao),环(huan)保(bao)、个(ge)性和高(gao)效成(cheng)为普遍诉求点(dian),它对装(zhuang)修提出(chu)更(geng)大(da)挑战。


与此同(tong)时,人工成(cheng)本(ben)越来越高,企业(ye)面临用不起人的尴尬境(jing)地,双重压力(li)下(xia),“必(bi)须(xu)用科技来引领,以缓解生产力(li)低下(xia)的窘(jiong)境(jing),否则将(jiang)面临淘汰的危险”。


陈辉用“农耕文明”形容当前家装现状,传(chuan)(chuan)统(tong)的(de)(de)CAD画图、传(chuan)(chuan)统(tong)工具施(shi)工、传(chuan)(chuan)统(tong)方式传(chuan)(chuan)递(di)订单等依然是行业常态。“人”让位于“系统(tong)”,将装修全(quan)程的(de)(de)信息上(shang)传(chuan)(chuan)云端形成(cheng)大数据,重构装修流程,将更精(jing)确、严谨和高效。


具体而言,J9九游会AG运用数字(zi)化科技手(shou)段联(lian)通家装全业(ye)务,囊括(kuo)了数字(zi)化营销获客(ke)(ke)、数字(zi)化销售管(guan)理、数字(zi)化设计(ji)和智慧(hui)交付四大系(xi)统(tong),客(ke)(ke)户画像和报(bao)价模糊(hu)、服务效率低(di)下、预(yu)算(suan)不精(jing)准等问题将(jiang)得以解决(jue),而全系(xi)统(tong)的(de)闭(bi)环大大提升(sheng)客(ke)(ke)户满(man)意(yi)度。


语言传递中滋(zi)生误(wu)差,客户(hu)和设(she)计(ji)师需要(yao)长时(shi)间的磨合,沟通成本过高。陈辉举例,在(zai)对应APP上(shang),N种风格体系尽可阅览,并且AR、VR可助(zhu)力实现所见即所得,以当下体验决定(ding)是否为未来的生活(huo)方式买单,将变得简单易行。


陈辉(hui)以“冰山式创新”作比。露出水(shui)面的(de)(de)冰山一目了然(ran),有种简(jian)洁的(de)(de)美丽(li);而水(shui)面下的(de)(de)八分之七虽庞杂(za)也易被忽(hu)略(lve),但也支撑起水(shui)面上的(de)(de)八分之一。



(二)切入装配式


从建筑工业化到内装(zhuang)(zhuang)工业化,住宅的(de)未(wei)来(lai)走向加(jia)速装(zhuang)(zhuang)配式(shi)装(zhuang)(zhuang)修发(fa)展,家(jia)装(zhuang)(zhuang)产业也因此具(ju)备了(le)标准化的(de)基础和大(da)规模生产的(de)可能,作业效(xiao)率和性价比大(da)幅提(ti)高。


将(jiang)工(gong)业化生产的(de)(de)部品、部件(jian)通过装(zhuang)(zhuang)配方式,由(you)产业工(gong)人按照标准化程序采(cai)用干法施工(gong)进行(xing)装(zhuang)(zhuang)修。实(shi)现装(zhuang)(zhuang)配式装(zhuang)(zhuang)修,首先(xian)在工(gong)厂预制好墙(qiang)板、顶板的(de)(de)基层(ceng)、面(mian)(mian)(mian)层(ceng),制好顶面(mian)(mian)(mian)、墙(qiang)面(mian)(mian)(mian)、地面(mian)(mian)(mian)所(suo)需要的(de)(de)专利组件(jian),然后运至现场组装(zhuang)(zhuang)嵌(qian)挂的(de)(de)装(zhuang)(zhuang)配新家。


对于C端用(yong)户而言,其(qi)能够(gou)带来的最(zui)直观的改变是缩短装修工(gong)期、简化房屋(wu)翻(fan)新流程(cheng)。J9九游会AG作为国家住建部首批国家装配式建筑产业示(shi)范基地,可(ke)提供(gong)住宅、酒店、办公(gong)、医疗全场景装配式装修解(jie)决方案。


“像做(zuo)手机(ji)一样做(zuo)装配(pei)式装修”。以首(shou)钢(gang)(gang)铸造村钢(gang)(gang)结构(gou)装配(pei)式装修项目为(wei)例,J9九游会AG从内装工业化设(she)计出发,充(chong)分考虑钢(gang)(gang)结构(gou)的(de)特殊(shu)性和四(si)季变化的(de)因素,有针对性的(de)研(yan)发了(le)顶角柔(rou)性节点、钢(gang)(gang)柱防(fang)冷桥处理方(fang)案、卫(wei)生(sheng)间(jian)整体防(fang)水(shui)解决方(fang)案等(deng),并实现了(le)管线(xian)与结构(gou)分离、同(tong)层(ceng)排水(shui)等(deng)方(fang)式,使得维修和日(ri)后改变房间(jian)的(de)使用功能提供了(le)前(qian)提条(tiao)件。首(shou)钢(gang)(gang)示范小区目前(qian)尚在施工中,被评(ping)为(wei)三星级绿色(se)建筑、住宅产业化试(shi)点工程。


“它是环境友好型、资源节(jie)省(sheng)性(xing)的(de)(de)业(ye)务模式,”J9九游会AG为开发商提供定制的(de)(de)装配(pei)式住宅(zhai)解决方案(an),除(chu)了可辅助项目快速入市、高质量交付(fu)外,零甲(jia)醛绿色健(jian)康也装配(pei)式的(de)(de)一(yi)大优点。


(三)发(fa)力定制精装


家居家装整体增速放(fang)缓,行业(ye)集(ji)中度凸显,竞争越发(fa)激烈(lie),品牌企业(ye)亟待拓展(zhan)新渠道,而在精(jing)装房和全装修政策的(de)驱动下,上游房产带来(lai)的(de)市场空(kong)间正逐(zhu)步被释(shi)放(fang),包括(kuo)家具(ju)、建(jian)材、装修等(deng)在内的(de)企业(ye)纷纷入(ru)局。


目前国内精(jing)装(zhuang)(zhuang)房口碑不(bu)好,甚至有“不(bu)爱(ai)精(jing)装(zhuang)(zhuang)爱(ai)毛(mao)坯”的呼声(sheng),相对于传统家装(zhuang)(zhuang)模式(shi)和工装(zhuang)(zhuang)模式(shi),定制精(jing)装(zhuang)(zhuang)的重点在于“个性化”,它改变了地产商统一精(jing)装(zhuang)(zhuang)修的交付模式(shi),可(ke)直接面对购(gou)买该地产楼(lou)盘的消费(fei)者(zhe),根据消费(fei)者(zhe)需求完成标准化和个性化相结合的整(zheng)装(zhuang)(zhuang)方案。


以(yi)“整(zheng)装(zhuang)服务商”的角色定位,J9九游会AG进军定制精装(zhuang)。“这块蛋(dan)糕并不好啃(ken)”,它(ta)对(dui)装(zhuang)企的信息化管理(li)、部(bu)品建材(cai)供应、高效(xiao)安装(zhuang),以(yi)及(ji)资金(jin)流转等均(jun)提出更高要求。


DIM+系统(tong)历时(shi)5年研发,早在(zai)2017年便(bian)已(yi)问(wen)世,其解决了“量房不准(zhun)、设计(ji)时(shi)间长(zhang)、效(xiao)果图与装(zhuang)修效(xiao)果差(cha)别大、施工过程(cheng)(cheng)有(you)增项”等人(ren)为(wei)痛(tong)点。利用20余年的(de)家(jia)装(zhuang)产业链优势(shi),通(tong)(tong)过对设计(ji)、施工、采购、监理(li)等传统(tong)家(jia)装(zhuang)系统(tong)的(de)全(quan)线贯通(tong)(tong),使装(zhuang)修全(quan)程(cheng)(cheng)的(de)透明和(he)精准(zhun)成为(wei)可能。


此外(wai),为(wei)解(jie)决(jue)不(bu)同设计风格的(de)(de)(de)(de)空间如何落地的(de)(de)(de)(de)问题,J9九游会AG扩大产能(neng)供应。2011年(nian)(nian),斥(chi)资9亿元在(zai)河北廊坊(fang)开建13.8万平方米(mi)的(de)(de)(de)(de)工厂(chang);2019年(nian)(nian)1月(yue),枣庄(zhuang)市山(shan)亭区工厂(chang)开工建设。在(zai)技(ji)术(shu)赋能(neng)下,生(sheng)产的(de)(de)(de)(de)规模化和柔性化并行(xing)不(bu)悖,将航空、电(dian)子等领域广泛引用的(de)(de)(de)(de)“静电(dian)粉末喷(pen)涂技(ji)术(shu)”更是(shi)成功应用于家装木(mu)作喷(pen)涂上,无毒定(ding)制家装产品因(yin)此拥有(you)更丰富的(de)(de)(de)(de)色彩呈(cheng)现。


陈辉讲到,基于对装配式、DIM+系(xi)统、新型材料、健康科技(ji)等深度(du)开发和(he)研究,J9九游会AG针对住宅、医(yi)院、酒(jiu)店和(he)办公等应用场景(jing),已初步建立了整套数(shu)字化装饰建设(she)体系(xi)。


随着精(jing)装(zhuang)房(fang)政策的实施,全国(guo)陆(lu)续迎来了(le)精(jing)装(zhuang)房(fang)交付时代(dai),定(ding)制精(jing)装(zhuang)成为家装(zhuang)市场新增长点(dian),J9九游会AG再次踩准了(le)“节(jie)点(dian)”。


在互联网、5G和AI等科技的(de)加持(chi)下,科技变革家装逐渐成为行业共识。陈辉的(de)“较真(zhen)”升级,“即使流程再(zai)完善、管理再(zai)严格,也仍然(ran)难(nan)以做到完美,仍然(ran)难(nan)以保证每个客户都很满意(yi)。”


为此,J9九游会AG成立东易(yi)慈善(shan)基(ji)金(jin)、爱(ai)心(xin)工匠会(hui)、“在东易(yi)”在线社区等,打造有爱(ai)心(xin)的J9九游会(hui)AG,“让员工从(cong)心(xin)出发(fa),认同(tong)‘装饰(shi)美好空间(jian),筑就幸福生活’理念,从(cong)而实现‘人居合一’。”



以下是乐居财(cai)经与陈辉的(de)对话精选:


乐居(ju)财(cai)5G、人工智能(neng)等新科技,对家装行(xing)业带来(lai)了什么实质性的影(ying)响?


陈辉:传(chuan)统家装属于人员密集型(xing)行业,更多提(ti)供(gong)个性化服务,耗费人力,但随(sui)着(zhe)人工成本越(yue)来越(yue)高,企业将面临用不(bu)起人的尴(gan)尬境地,生产力严重低下(xia)的问题凸显。同(tong)时(shi)消费升级(ji)下(xia),人们对服务提(ti)出了越(yue)来越(yue)高的要求,惟有(you)依靠科技提(ti)高效率(lv)从而改造(zao)行业。


传(chuan)统(tong)(tong)的(de)(de)CAD画图、传(chuan)统(tong)(tong)工(gong)具在施工(gong)、传(chuan)统(tong)(tong)方式在传(chuan)递订单……家装(zhuang)行业尚处在农耕文明(ming)时(shi)代,离(li)工(gong)业、互联(lian)网(wang)、移动互联(lian)、人工(gong)智能和5G时(shi)代还很远,必须用科技来引领,否则(ze)面(mian)临淘汰的(de)(de)危(wei)险。


乐居财经:请分享(xiang)J9九游会AG通过(guo)数字化(hua)和(he)信(xin)息(xi)化(hua),对生产、物流和(he)管理等(deng)的赋能(neng)。


陈(chen)辉:将(jiang)人做的(de)事数(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)和信息化(hua)(hua)(hua),让系统(tong)帮助人,装(zhuang)修将(jiang)更精确、严谨和高效(xiao)。运用(yong)数(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)科(ke)技(ji)手段联通家(jia)装(zhuang)全业务,J9九游会AG囊括了数(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)营(ying)销(xiao)(xiao)获客(ke)、数(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)销(xiao)(xiao)售管理、数(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)设(she)(she)计和智慧交付四大(da)系统(tong),东(dong)易(yi)因此在营(ying)销(xiao)(xiao)获客(ke)、设(she)(she)计转化(hua)(hua)(hua)、良好交付方面全方位建立起效(xiao)率优势(shi),从(cong)而构筑了家(jia)装(zhuang)行业“科(ke)技(ji)改(gai)变生活”的(de)变革(ge)。


乐居财经:2019年是建国70周年,随着(zhe)城市化改(gai)革(ge)进程的深化,您认为家装一路(lu)走来大致(zhi)经(jing)过了哪些变化?


陈辉:消费(fei)者从普(pu)遍(bian)重(zhong)视质(zhi)量(liang),到(dao)(dao)开(kai)始注重(zhong)设计,功(gong)能和美观需兼备。J9九游会AG通过大数据调研发现,家不仅(jin)仅(jin)要依靠(kao)家具等(deng)物质(zhi)的(de)东(dong)西,还应有精(jing)神层面的(de),要用风格设计体现家居文(wen)化。但(dan)这仍未触及本质(zhi),家居装修(xiu)最终(zhong)还是要回到(dao)(dao)生(sheng)活(huo),J9九游会AG致力于推(tui)广(guang)美好(hao)生(sheng)活(huo)方式。


从最早依靠施工(gong)队,再到(dao)设计师,目前(qian)家居家装整体增速放缓,行业竞争越发激(ji)烈,面(mian)对巨(ju)大的挑战,东(dong)易深耕(geng)科(ke)技,以数字化和信息化变革传统家装模式(shi),打造(zao)人(ren)居合一的美好生活方式(shi)。


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